Politica de rambursare

 

Produsele Pau’s Dream sunt vândute în prezent de către o persoană fizică, în regim ocazional. În această situație, legislația privind protecția consumatorilor (inclusiv dreptul de retur în 14 zile) nu se aplică automat.

Cu toate acestea, dorim să oferim o experiență corectă și transparentă tuturor clienților.

 

Produse deteriorate

Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm. Ne poți contacta în termen de 14 zile de la primire, trimițând poze clare cu produsul și ambalajul.

În funcție de situație, oferim:

• înlocuirea produsului, sau

• trimiterea unui produs similar, dacă modelul original nu mai este disponibil.

Produse personalizate

Produsele realizate la comandă sau personalizate nu pot fi înlocuite decât dacă sunt deteriorate la livrare.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat înlocuirea produsului sau trimiterea unui produs similar, contactează-ne la adresa de e-mail office@pausdream.ro.